Гарантии

Гарантии на оборудование

Гарантийный срок на продукцию от - 12 месяцев и может быть продлен до 3 лет
Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю либо транспортной компании для доставки товара Покупателю.

Условия прекращения гарантийных обязательств

• Оборудование имеет механические повреждения, деформацию или коррозию деталей и узлов
• Неисправность Оборудования возникла в результате попадания посторонних предметов, воды, пыли или снега на электронные печатные узлы или электротехнические компоненты Оборудования
• Самостоятельное вскрытие, ремонт, модернизация изделия Покупателем (третьими лицами) без письменного разрешения Поставщика.
  • 11. Дефекты Оборудования, вызваны неисправностью системы электропитания:
  • 11.1. выход напряжения электропитания за границы допустимого диапазона согласно спецификации на Оборудование;
  • 11.2. кратковременные всплески сетевого напряжения значительной амплитуды;
  • 11.3. обрыв нулевого проводника;
  • 11.4. значительная амплитуда высших гармоник (искажение формы питающего напряжения);
  • 11.5. неисправности, обусловленные эксплуатаций оборудования без подключения линии заземления;
• Нарушение условий эксплуатации, транспортировки, хранения приведенных в эксплуатационной документации, а также рекомендаций по эксплуатации, в результате которых произошло повреждение изделия.
• Несоблюдение правил предъявления рекламации.
• Отсутствие сообщений о предупреждениях и ошибках в памяти вышедшего из строя Оборудования (признаки очистки журнала аварий), если рекламация не связана со сбоями в плате управления.

В случае выхода из строя оборудования в период действия гарантийного срока, ООО «ТДА-Самара» обязуется произвести диагностику оборудования. Для этого вышедшее из строя оборудование подлежит обязательному возврату. При предъявлении оборудования на диагностику в комплекте с ним необходимо предоставить следующие документы:

• Акт рекламации с перечнем предполагаемых дефектов;
• Фактическую схему, по которой клиент осуществлял подключение (монтаж) оборудования.